Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

RíoSoft.mx (en adelante "Nosotros" o "RíoSoft"), con domicilio en Cosamaloapan, Veracruz, México, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de la información que recopilamos.

2. Datos Personales Recabados

Dependiendo de su interacción con nuestro sitio web y los sistemas o aplicaciones móviles desarrollados por nosotros (tales como la plataforma de Control de Colegiaturas o aplicativos móviles escolares), recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Contacto y Prospección: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, nombre de la empresa o institución educativa que representa.
• Datos de Cuenta de Administradores y Docentes: Nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de acceso (cifradas) y rol dentro del sistema.
• Datos del Alumnado y Tutores (para clientes de Control Escolar): Nombre del alumno, grado académico, grupo, matrícula escolar, nombre del tutor, correo electrónico de contacto, historial de pagos, adeudos e información de facturación (RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal).
• Datos Técnicos y del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tokens de registro de notificaciones push (para el envío de alertas y notificaciones a dispositivos móviles), versión de sistema operativo y identificadores únicos de dispositivo móvil.

* RíoSoft no almacena ni procesa directamente información de tarjetas de crédito o débito de los tutores. Los pagos procesados en línea se realizan a través de pasarelas de pago de terceros certificadas que cumplen con el estándar PCI-DSS.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para el cumplimiento del servicio solicitado:

1. Prestación de Servicios: Administrar y operar las herramientas de software escolar, control de colegiaturas, recibos y puntos de venta contratados por nuestros clientes.
2. Operación de Aplicaciones Móviles: Permitir a los tutores y alumnos consultar sus estados de cuenta escolares, boletas de calificaciones, anuncios institucionales e historial de pagos.
3. Envío de Notificaciones Push: Mandar alertas en tiempo real al dispositivo móvil del tutor sobre avisos urgentes de la escuela, confirmación de pagos realizados y recordatorios de fechas límite de pago.
4. Soporte Técnico y Atención: Dar respuesta a dudas, incidencias técnicas, solicitudes de demo, presupuestos y mantenimiento de software.
5. Cumplimiento Fiscal y Legal: Generar los comprobantes fiscales digitales (CFDI) correspondientes a los clientes por los servicios y licencias contratadas con RíoSoft conforme a las leyes aplicables en México.

4. Seguridad de la Información y Transferencias

En RíoSoft implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Esto incluye el uso de protocolos seguros de transmisión (HTTPS / SSL/TLS), bases de datos con acceso restringido bajo altos estándares de cifrado en la nube y respaldos periódicos automatizados.

Transferencia de Datos: Nosotros no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo. Únicamente transferimos datos a terceros proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar (tales como servidores de alojamiento web en la nube de alta disponibilidad o servicios fiscales autorizados para la facturación de nuestros servicios), asegurando que estos subprocesadores cumplan con estrictos convenios de confidencialidad y protección de datos.

5. Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a ejercer los derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición** (Derechos ARCO) contemplados en la legislación mexicana.

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados adecuadamente.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected], describiendo detalladamente su petición e identificándose plenamente.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

RíoSoft se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la distribución de aplicaciones en tiendas móviles (como Google Play Store y Apple App Store). Cualquier cambio será publicado directamente en esta sección de nuestro sitio web.

7. Contacto y Dudas

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o el manejo de su información personal en nuestras plataformas y aplicaciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad a través de: